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旅行社市场营销管理.ppt 12页

2020-07-19 06:33栏目:主页 > 名校套题 >

摘要:* 旅行社市场营销管理 ?旅游市场营销基本知识 ?旅行社营销的操作运行 ?旅行社的促销决策 第1节 旅游市场营销基本知识 1旅游市场营销概述 ?旅游市场营销的概念 ?旅游市场营销的特征......

  * 旅行社市场营销管理 ?旅游市场营销基本知识 ?旅行社营销的操作运行 ?旅行社的促销决策 第1节 旅游市场营销基本知识 1旅游市场营销概述 ?旅游市场营销的概念 ?旅游市场营销的特征 ?旅游市场营销的作用 2旅行社营销的特点 ?超前性 ?价格的灵活性 ?产品的反复性 第2节 旅行社营销操作运行 1旅游营销的方式 ?直接渠道 ?主要形式: 旅行社——special channeler——消费者 旅行社门市部——消费者 旅行社上门销售 ?我国国内旅游大多数采用直接销售渠道 1旅游营销方式 ?间接渠道 ?主要形式: 旅行社——客源地批发商——零售商——消费者 旅行社——客源地经营商——消费者 旅行社——客源地零售商——消费者 ?我国入境旅游主要采用间接销售渠道 我国入境旅游主要采用间接销售渠道原因: ?任何企业都不可能在所有市场设立销售机构 ?并非所有国家和地区都允许外国旅行社进入 ?我国旅游业的发展现状所决定的 ?旅游中间商所有的优势和旅游者需求心理决定 间接渠道弊端: ?直观价格偏高 ?长渠道比短渠道更有价格优势 1旅游营销方式 2旅行社营销的主要工作 ?业务洽谈 : ?营销人员的仪表 ?营销对象的了解 ?洽谈时间的选择 ?洽谈地点的选择 ?洽谈后总结 ?业务报价 : ?价格构成 综合服务费 房费 交通费 附加费 ?价格确认 3目标市场选择与客户选择 ?旅行社目标市场入条件与测度指标 ?具有一定的市场规模……人口数量*出游率 ?居民可自由支配收入水平高……人均GDP、居民存款余额 ?外贸收支平衡或顺差……外汇储备额度 ?节假日特别是带薪假期长 ?距离旅游目的地接近……空间距离 ?对旅游目的地的了解和感兴趣程度高 ?客户选择 ?海外客户……批发商、零售商、海外特殊旅游项目组织者 ?本地客户……三资企业、外国商社、国内外事部门、 国内旅游市场 ?散客客户 3目标市场选择与客户选择 第3节 旅行社促销决策 1旅游促销的二重性 ?旅游目的地的促销: 政府——旅游形象宣传——大众媒体 ?旅游产品促销: 企业——旅游产品——文字报告形式


        
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